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よくあるご質問

■ご注文について

クレジット番号を含む個人情報はTLS(ティーエルエス)と呼ばれる暗号化技術を採用し、第三者に読み取られない状態で通信していますので安心してお買い物ください。
詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

数量限定の場合は、各商品ページ内に表示を行います。
表示のない商品については販売数量の限定はございません。

ご注文手続きが完了した段階でお客様にメール(タイトル:ご注文ありがとうございます)が2通送信されていると思われます。
キャンセルしたいご注文分のメール本文に記載されている①注文番号、②二重注文でありキャンセルしたい旨をご記入の上で、★★要確認★★shop@cgcjapan.co.jpまでメールをお送りください。

はい、可能です。
対象商品ページの”お気に入りに追加”をクリックするだけで次回からマイページの”お気に入り商品”をクリックすると該当商品が表示されます。

はい、可能です。CGCネットショッピング会員に登録していただくと、20ヶ所のお届け先様を登録することができます。

CGCジャパンが運営するネットショッピングサイトの会員制度(入会費・年会費とも無料)です。
会員登録されますとご購入時の入力の手間が省けるとともに、お届け先様を20登録することができます。
また、お得な情報をいち早くメールでお知らせしたり、会員様限定のサービスをご提供いたします。
是非この機会に会員登録されることをお勧めいたします。⇒会員登録はこちらから

はい、もちろんご注文することができます。
ただし、毎回住所などを入力する手間がかかりますので、会員登録されることをお勧めいたします。 ⇒会員登録はこちらから

マイページアクセスしていただき、ID/PWを入力してログインしてください。
ログイン後のページに表示されている”会員情報編集”をクリックし、新しい住所をご入力ください。

はい、可能です。
マイページアクセスしていただき、ID/PWを入力してログインしてください。
ログイン後のページに表示されている”会員情報編集”をクリックし、お名前をご変更ください。

ご注文手続きが完了した段階で、お客様が申し込みの際に登録されたメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」というメールタイトルにて送信いたします。
万が一メールが届かない場合は、①メールアドレスの登録間違い、②メール送信システムのエラーの可能性がありますので、お手数ですが問い合わせフォームに①お申し込みされた方、②購入日、③商品、④メールアドレスをご記入の上で送信ください。
⇒「お問い合わせフォーム」はこちらから

万が一メールが届かない場合は、①メールアドレスの登録間違い、②メール送信システムのエラーの可能性がありますので、お手数ですが問い合わせフォームに①お申し込みされた方、②購入日、③商品、④メールアドレスをご記入の上で送信ください。
(お問い合わせフォームはこちらから)
⇒「お問い合わせフォーム」はこちらから

申し訳ございません。個別のお取り寄せには対応しておりません。

申し訳ございません。通販カタログは作成しておりません。

残念ながら未対応です。お手数ですがWEBサイトからお申し込みください。

■お支払いについて

クレジットカードにて決済を承っています。

<ご利用いただけるクレジットカード>
VISA/MASTER

クレジット番号を含む個人情報はTLS(ティーエルエス)と呼ばれる暗号化技術を採用し、第三者に読み取られない状態で通信していますので安心してお買い物ください。
詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。

申し訳ございません。1回払いのみ対応しております。

各カード発行会社によって〆日が異なりますので、お手数ですがカード発行会社にお問い合わせください。

はい、もちろんポイントは付与されます。購入商品1,000円(税込み)単位で5ポイント自動加算されます。

配送料金は商品によって異なりますので、商品紹介ページをご確認ください。

■お届けについて

お申し込み受付後6日~10日前後でお届けいたします。

ケース商品は段ボール(無包装状態)でお届けいたします。

配達先は日本国内に限ります(一部お届けできない地域がございます。詳しくは⇒こちらまで)

はい、可能です。
商品によって配達日・時間指定を行えないものもありますが、配達日はお申し込み受付の6日後から指定することができます。(詳しくは各商品ページにてご確認ください)
配達時間は①午前中、②午後1時~4時、③午後4時~6時、④午後6時~9時、の4パターンからお選びいただけます。

申し訳ございません。お届け完了通知のサービスは行っておりません。
それぞれの商品によって出荷タイミングが異なりますので、詳しくはそれぞれのページにてご確認ください。

1種類の商品を複数の箇所に送る場合は、再送先毎に分けてご注文をお願い致します。

はい、可能です。
一つめの商品をショッピングカートに入れた後で、「お買い物を続ける」をクリックするとトップページに自動的に移動しますので、再度商品を選択して”ショッピングカートへ入れ、「購入手続きへ」をクリックしてください。

2種類の商品を複数の箇所に送る場合は、再送先毎に分けてご注文をお願い致します。

■返品・交換について

はい、可能です。
商品変更・キャンセルはご注文翌日の午前中まで承ります。
それ以降は商品発送等の理由により承りできませんのでご了解ください。

申し訳ございません。
食料品につき一度ご使用になった商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品につきましては、返品・交換はお受けできませんのでご容赦願います。

申し訳ございません。
返品・交換させていただきます。誠にお手数ですが電子メールにてご連絡ください。
なお、電子メールにご注文番号(ご注文時に送付いたします「確認メール」に記載されています)をご記入いただければ助かります。

■配達不可(島嶼部)

北海道 焼尻島、天売島、大黒島
宮城県 浦戸桂島、浦戸石浜、浦戸朴島、浦戸野々島、浦戸寒風沢、江島、出島、田代島、網地島
山形県 飛島
新潟県 粟島
東京都 御蔵島、青ヶ島、父島、母島、利島、大島、新島、式根島、神津島、三宅島、八丈島
石川県 舳倉島
静岡県 初島
愛知県 佐久島、篠島、日間賀島
三重県 間崎島、坂手島、神島、菅島、渡鹿野島、答志島
兵庫県 沼島、西島、男鹿島、坊勢島
岡山県 犬島、高島、石島、前島、青島、黄島、黒島、大多府島、頭島、鹿久居島、白石島、飛島、北木島、六島
広島県 阿多田、厳島(宮島)斎島、佐木(鷺)島、走島、百島、豊島、生野島、長島、大崎上島、似島
山口県 蓋井島、牛島、佐合島、祝島、相島、大島、馬島、八島、平郡島、野島、六連島、笠佐島、情島、見島、櫃島、黒髪島、大津島、仙島、柱島、黒島、端島、浮島、前島、沖家室島
愛媛県 安居島、鵜島、岡村島、岩城島、弓削島、魚島、九島、戸島、佐島、小大下島、生名島、青島、大下島、大三島、大島、竹ケ島、津和地島、怒和島、二神島、日振島、馬島、伯方島、比岐島、豊島、睦月島、野忽那島、来島、中島、興居島、四阪島
徳島県 伊島、出羽島、大島
香川県 粟島、伊吹島、沖之島、広島、高見島、佐柳島、志々島、手島、女木島、小手島、小豊島、男木島、豊島、本島、屏風島、向島、岩黒島、与島、小与島、牛島、櫃石島
高知県 鵜来島、沖の島
福岡県 玄界島、小呂島、相島、大島、地島、馬島、姫島、藍島、能古島
長崎県 鼕泊島、鵜瀬島、詩島、黄島、沖之島、椛島、久賀島、漁生ヶ浦島、桐ノ小島、原島、江島、高島、黒島、嵯峨島、妻ヶ島、寺島、蕨小島、鹿島、若松島、松島、青島、赤島、前島、小値賀島、的山大島、池島、竹ノ島、六島、平島、伊王島、長島、宇久島、頭ヶ島、南串島、日島、納島、班島、飛島、野崎島、横島、有福島、度島、鷹島、奈留島、中通島
佐賀県 加唐島、向島、高島、小川島、松島、神集島、馬渡島
大分県 屋形島、黒島、深島、大入島、地無垢島、津久見島、姫島、保戸島、大島
熊本県 横浦島、湯島、中島、御所浦島、牧島
宮崎県 大島、築島、島野浦島
鹿児島県 悪石島、加計呂島、桂島、口永良部島、口之島、黒島、獅子島、小宝島、新島、諏訪之瀬島、請島、竹島、中之島、徳之島、平島、宝島、与路島、硫黄島、喜界島、沖永良部島、与論島、奄美大島
沖縄県 オーハ島、阿嘉島、伊是名島、伊平屋島、伊良部島、奥武島、下地島、慶留間島、黒島、座間味島、小浜島、新城島、水納島、西表島、多良間島、大神島、池間島、竹富島、渡嘉敷島、渡名喜島、南大東島、波照間島、鳩間島、北大東島、由布島、与那国島、来間島、前島、久高島、伊江島、石垣島、津堅島、粟国島、久米島
■ご利用について

当ネットショップは、 インターネットに接続されているPCまたはスマートフォン Cookie(クッキー)、TLS(ティーエルエス)、JavaScript(ジャバスクリプト)が有効になっているブラウザにてご利用いただけます。
※スマートフォン以外の携帯電話、一部のスマートフォン・タブレット端末には対応しておりません。

推奨OSと推奨ブラウザ

<PC>
■推奨OS
Windows
MacOS
※各OSともにメーカーサポートが継続しているバージョンのみ。
■推奨ブラウザ
InternetExplorer Microsoft Edge Safari FireFox Chrome
※セキュリティ上、いずれもなるべく新しいバージョンでのご利用をおすすめいたします。

<スマートフォン>
■推奨端末(OS)
iPhone
Android
※各種ともに機種、OSのメーカーサポートが継続しているバージョンのみ。
■推奨ブラウザ
各端末に初期搭載されているブラウザ
iphone/Safar Android/Chrome

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上記推奨OS・ブラウザに記載されていても、メーカーサポートが終了したOS・ブラウザについては推奨外となります。
OS・ブラウザのバージョンにより、正常に動作しない場合がございます。
PC・スマートフォン以外の端末(タブレット、ゲーム機やWebTV、PDA等)には対応しておりません。